আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pnc88 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন সেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সেবা এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

এই নীতি pnc88-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pnc88 আপনার সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay সংক্রান্ত)
• লেনদেন ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রমের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রম ও সেশন সময়কাল
• রেফারার ইউআরএল ও পেজ ভিজিট ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি-মূল্যায়ন তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pnc88 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টটি বৈধ ব্যবহারকারীর এবং বয়স ২১ বছর বা তার বেশি তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন ও গেমিং সংক্রান্ত লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা প্রয়োগ করতে।
• বিধিমালা মেনে চলা: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।

৪ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা আমাদের সেবার কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

pnc88 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের পরে নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

৬ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

pnc88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রযুক্তি সেবার জন্য অংশীদারদের সাথে, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজন হলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন পক্ষকে এই নীতি মেনে চলতে হবে।

আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য ভাগ করার প্রতিটি ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বলবৎ থাকে।

৭ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ বা সংরক্ষণ করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আমরা মানক চুক্তিপত্র ও অন্যান্য স্বীকৃত তথ্য-স্থানান্তর প্রক্রিয়া ব্যবহার করি।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা যতক্ষণ বলবৎ থাকে ততক্ষণ পর্যন্ত সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর অধিকার।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

pnc88 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য — যেমন খেলার সময়কাল, বাজির পরিমাণ ও জমা-উত্তোলনের ধরন — শুধুমাত্র আপনার স্বার্থ রক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

pnc88 সুস্পষ্টভাবে জানায় যে আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে প্রতীয়মান হয়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১১ পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

pnc88 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — সমর্থন করে। পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালিত হয়:

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসিং সংশ্লিষ্ট অংশীদাররা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় হালনাগাদ নীতিমালা প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতিমালা সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১৩ এই নীতির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং এর বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এই নীতির কোনো অংশ বোধগম্য না হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির কোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর প্রমাণিত হলে, বাকি অংশ পূর্ণ শক্তিতে বলবৎ থাকবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।